Progettare, realizzare ed evolvere l’esperienza d’uso del prodotto a beneficio di cliente e utente

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Disegnamo progetti che corrispondono a esigenze e aspettative del cliente e degli utenti.

Aiutiamo a concepire soluzioni nuove e a evolvere quelle non più adeguate a risolvere i bisogni, tenendo in considerazione l’esperienza complessiva del prodotto o servizio.
Disegnamo interfacce e design system coinvolgenti per gli utenti e facili da mantenere e utilizzare per i clienti.

Monitoriamo l’utilizzo del prodotto digitale, evolvendolo per adattarlo a nuovi scenari e opportunità o riportarlo agli obiettivi prefissati.

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APPRENDIMENTO

Ricerca e analisi

ricerca e analisi

Il primo passo è comprendere obiettivi e aspettative del progetto. Subito dopo iniziano esplorazione, ricerca e raccolta di informazioni. Coinvolgiamo le persone interessate al prodotto digitale da realizzare e le persone che lo utilizzano.
Una buona comprensione dei bisogni da soddisfare (del cliente e degli utenti) ci aiuta a capire cosa dobbiamo fare prima di iniziare a farlo.

Il risultato di questa fase è un report con informazioni chiave che aiutano a prendere decisioni mirate sul progetto da affrontare, evitando di investire risorse nella progettazione di soluzioni che hanno poco valore per cliente e utenti.

Quali tecniche utilizziamo

Personas, User journey map, Guerrilla research, Survey, Focus group

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IDEAZIONE

Progettazione di prodotti digitali

progettazione prodotti digitali

Partiamo dai bisogni delle persone per ideare soluzioni efficaci.
Diamo forma a concetti e relazioni disegnando flussi, strutture, wireframe per tracciare contorno e direzione del progetto. Percorrendo insieme la via dell’ideazione, aiutiamo a concepire nuovi progetti e ad evolvere quelli non più adeguati agli obiettivi del cliente e/o ai bisogni degli utenti.

Creiamo soluzioni unendo le nostre competenze tecniche e creative alla conoscenza di settore del cliente: bozze, modelli, wireframe, flussi, percorsi di fruizione.

Quali tecniche utilizziamo

Solution sketch, Architettura dell’informazione, Wireflow, Wireframe

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REALIZZAZIONE

Interfacce digitali e Design system

interfacce digitali design system

Disegnamo interfacce piacevoli e soddisfacenti per gli utenti.
Lo facciamo in modo rapido e snello per prodotti digitali che vogliono esplorare soluzioni, fino a realizzare prototipi – parti funzionanti e interattive del prodotto digitale – per esplicitare flussi e interazioni e testarli con gli utenti.

Lo facciamo anche per sistemi complessi che hanno l’obiettivo di diventare più coinvolgenti per gli utenti e più sostenibili per i clienti: progettiamo il design system, che tiene allineati i princìpi strategici del progetto con le esigenze di design, sviluppo e manutenzione, e consente di intervenire sul prodotto digitale  in modo coerente e semplice.

Quali tecniche utilizziamo

User Interface (UI), Prototyping design system, Styleguide

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TESTING

Verifica e miglioramento

verifica miglioramento

Quando i progetti sono pubblicati – cioè usati da un pubblico –  consentono al cliente di verificare il raggiungimento degli obiettivi prefissati. 

Attraverso criteri e metriche decisi insieme, valutiamo lo stato attuale del sistema ed eventuali interventi per migliorarlo. Ascoltiamo gli utenti che “Non trovo come si fa” e “Non capisco come devo fare” per individuare le criticità principali.
Restituiamo un’analisi del sistema e un prodotto digitale rinnovato, capace di soddisfare i bisogni degli utenti.

Quali tecniche utilizziamo

User testing, A/B testing, Heuristic evaluation, Analytics, Hotjar

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